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Los ‘influencers’ ya no son los protagonistas del festival de compras ‘618’

Ciudades en línea 2022: 06: 20.15: 46

Estudiantes de una escuela vocacional en Handan, provincia de Hebei, transmiten en vivo durante un curso de comercio electrónico. [Foto: Zhao Chenguang/ China Daily]

Por Zhang Xi

Se espera que el festival de compras en línea que comenzó el 18 de junio, el segundo evento de comercio electrónico más grande de China después del festival del Día del Soltero del 11 de noviembre, desempeñe un papel fundamental en el aumento del consumo y ayude a la economía a recuperarse en medio del resurgimiento de casos de COVID-19 en algunos lugares y las crecientes incertidumbres externas.

El evento de compras en línea de mitad de año de una semana de duración conocido como “618” en realidad comenzó el 1 de junio. Durante su desarrollo, ofrece campañas promocionales y descuentos en precios de productos en múltiples plataformas de comercio electrónico en el país.

Entre las diversas herramientas de marketing, la transmisión en vivo se ha convertido en una estrategia importante para vender productos y servicios, incluso en plataformas en línea. De hecho, hay un número creciente de marcas que se han volcado en los cines de transmisión en vivo.

La audiencia es lo que realmente importa en las retransmisiones en directo, a través de Internet con fines comerciales. El tamaño de la audiencia indica el número de compradores potenciales y determina cuántas transacciones es probable que complete un vendedor. Gracias a Internet móvil, la ventaja de las compras en línea en vivo es que el número potencial de clientes es casi ilimitado.

A lo largo de los años, la transmisión en vivo ha generado estrellas e íconos apodados “influencers”. En poco tiempo, este tipo de personas pueden ganar miles de millones de yuanes en ventas en línea.

Sin embargo, algunas personas influyentes de alto nivel como Viya, conocida como la “reina de la industria de transmisión en vivo de China” por no revelar sus ingresos personales reales, se han visto obligadas a pagar enormes cantidades de impuestos impagos, demoras y multas por evasión. Todos han sido multados y la mayoría ya han desaparecido del ciberespacio.

El jueves, se informó que Xu Guohao, otra estrella de la transmisión en vivo, fue multado con 108 millones de yuanes ($ 16 millones) por evasión de impuestos.

Antes de eso, otros “influencers” como Viya eran considerados demasiado poderosos e importantes para que las plataformas tecnológicas y la industria del comercio electrónico les dieran la espalda, pero la dura respuesta de las autoridades definió lo contrario. De hecho, la industria todavía está luchando por salir de esos escándalos.

La caída de los grandes “influencers” indica una reorganización del poder en el sector. Plataformas como Alibaba, Douyin y JD han comenzado a adoptar enfoques más prácticos. Han implementado planes de asistencia a los comercios, desde la transición inmediata a los que se adhieran a las promociones “618” que garantizan liquidez hasta la reducción de tarifas de servicio y reducción de costos. Las nuevas medidas están en sintonía con el llamado del país a las empresas de plataformas en línea para ayudar a las pequeñas y medianas empresas a superar las dificultades provocadas por la pandemia.

Además de apoyar a los pequeños vendedores, las principales plataformas de comercio electrónico han anunciado los mayores descuentos en los últimos años. Por ejemplo, JD, Alibaba y Pinduoduo ofrecen un descuento instantáneo de 50 yuanes ($ 7,46) en cada compra de alrededor de 300 yuanes. Además, Pinduoduo anunció 3.000 millones de yuanes adicionales en sobres rojos (dinero de regalo) que se distribuirán durante el festival “618”.

Además, para aumentar el consumo durante el “618”, algunos gobiernos locales han emitido cupones digitales.

Gracias a estas estrategias, los consumidores encontrarán el festival de compras de este año aún más atractivo que las ediciones anteriores. Aquellos que habían visitado previamente las salas de transmisión en vivo de influencers de primer nivel en el festival “618” de este año en busca de una ganga, descubrieron que incluso en las plataformas minoristas de comercio electrónico, se pueden comprar buenos productos a bajo costo. .

Teniendo en cuenta estos hechos, las plataformas y los minoristas que participan en el festival de compras “618” deben darse cuenta de que la mejor estrategia para aumentar las ventas es ofrecer precios atractivos, productos de alta calidad y un buen servicio al cliente. Estos factores pueden seguir atrayendo a los consumidores a sus tiendas en línea, a pesar de la ausencia de los llamados “influencers” en las transmisiones en vivo.

Como era de esperar, muchas tiendas de comercio electrónico, en lugar de solo ofrecer descuentos, intentan crear conexiones emocionales con millones de clientes potenciales a través de sus productos y servicios.

Si bien la capacidad de los influencers de transmisiones comerciales en vivo para promocionar una marca o producto es inmensa, no son una panacea. Si las plataformas en línea optan por no contratar a los mejores influencers ni utilizar la transmisión en vivo, sino que ofrecen las mejores ofertas y servicios, los consumidores no se los perderán.

(editor web: 周雨, Zhao Jian)

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